Aviso de Privacidad

ARCA ORIGINARIA, S.A. DE C.V. (en adelante, “ARCA TIERRA”)

ARCA ORIGINARIA, S.A. DE C.V., que opera comercialmente como ARCA TIERRA, con domicilio en Calle Antonio Diez Bonilla 37, Colonia San Miguel Chapultepec Sección I, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11850, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

El presente Aviso de Privacidad aplica a los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web www.arcatierra.com, formularios en línea, redes sociales, correo electrónico, vía telefónica, presencialmente en nuestras instalaciones, eventos y experiencias turísticas, así como por cualquier otro medio electrónico o físico (en lo sucesivo, los “Medios”).

Al proporcionar sus datos personales por cualquiera de nuestros Medios, usted manifiesta que ha leído este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.

1. Datos Personales que Podremos Recabar

Las categorías de datos personales que podremos solicitar y tratar, de manera enunciativa mas no limitativa, son:

Datos de identificación: nombre completo, edad, fecha de nacimiento, sexo, país y ciudad de residencia, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), copia de identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional).
Datos de contacto: domicilio, código postal, teléfono fijo, teléfono celular, correo(s) electrónico(s), redes sociales.
Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal, datos bancarios estrictamente necesarios para procesar pagos (p.ej. últimos dígitos de tarjeta o cuenta, según el método de pago utilizado, a través de plataformas de pago seguras).
Datos de preferencias de consumo y uso del sitio: historial de compras, tipo de productos adquiridos, frecuencia de compra, datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics), dirección IP, identificadores de dispositivo.
Datos relacionados con experiencias y turismo rural: información necesaria para la organización de visitas a chinampas u otras comunidades agrícolas (p.ej. restricciones alimentarias, información básica de salud relevante para la experiencia, nombre de acompañantes).
Datos académicos o profesionales (en caso de postulaciones o colaboraciones): formación académica, experiencia profesional, organización a la que pertenece, cargo, intereses profesionales.

En general, sólo recabaremos aquellos datos personales que sean necesarios, adecuados y relevantes para las finalidades que se describen en este Aviso.

No recabamos datos personales sensibles de forma habitual. Si por alguna razón fuera necesario solicitar este tipo de datos (por ejemplo, información de salud relevante para garantizar su seguridad en una experiencia en chinampa), se lo informaremos de manera expresa y recabaremos su consentimiento expreso y por escrito, cuando así lo exija la ley.

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos se utilizarán para las siguientes finalidades:

a) Finalidades primarias (indispensables)

Identificarle y verificar su identidad.
Crear, actualizar y administrar su cuenta de usuario en nuestros Medios.
Procesar pedidos, compras, reservaciones y pagos en la tienda en línea y/o para experiencias turísticas y gastronómicas.
Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) y llevar el registro contable correspondiente.
Coordinar la logística de entregas a domicilio y/o la organización de visitas y experiencias (en chinampas u otras sedes).
Dar seguimiento a dudas, aclaraciones, quejas o comentarios relacionados con nuestros productos y servicios.
Mantener la seguridad y funcionalidad de nuestros sistemas y Medios electrónicos.
Cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica que se genere con usted.
Cumplir disposiciones legales aplicables, requerimientos de autoridades y obligaciones en materia fiscal, sanitaria, de protección de datos personales, entre otras.

b) Finalidades secundarias (no indispensables)

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos personales para:

Enviarle comunicaciones comerciales, información sobre nuevos productos, promociones, descuentos, preventas y contenidos relacionados con alimentación, agricultura regenerativa, turismo rural y experiencias en chinampa.
Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestros productos, servicios y experiencias.
Elaborar perfiles de consumo y análisis estadísticos (anonimizados o seudonimizados, cuando sea posible) para entender mejor los hábitos de nuestras comunidades de clientes.
Invitarle a participar en campañas, eventos, talleres, experiencias gastronómicas y actividades educativas organizadas por ARCA TIERRA o sus aliados.
Enviarle boletines informativos (newsletter) y contenidos editoriales relacionados con alimentación consciente, agricultura regenerativa y otros temas afines a la misión de ARCA TIERRA.

En caso de que usted no desee que sus datos sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. La negativa para el uso de sus datos con fines secundarios no será motivo para dejar de prestarle nuestros productos o servicios principales.

3. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

En nuestro sitio web podemos utilizar cookies, web beacons y tecnologías de rastreo similares para:

Facilitar su navegación en el sitio.
Recordar sus preferencias de usuario.
Analizar el uso del sitio y mejorar su experiencia.
Mostrarle contenidos personalizados de acuerdo con sus intereses.

Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que, si las deshabilita, es posible que algunas funciones del sitio web no estén disponibles o no se ejecuten correctamente.

4. Transferencias de Datos Personales

ARCA TIERRA podrá compartir sus datos personales con terceros nacionales o extranjeros, únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso o por disposición legal. Entre dichos terceros se pueden encontrar:

Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, almacenamiento en la nube, plataformas de pago, herramientas de envío de correos electrónicos, sistemas de reservación, etc.).
Empresas de mensajería, logística y entregas a domicilio.
Asesores externos (contables, legales o de cumplimiento) que requieran acceder a cierta información para brindar sus servicios.
Aliados comerciales con quienes se organicen experiencias, eventos o campañas conjuntas, exclusivamente para la correcta operación de dichas actividades.
Autoridades competentes, cuando sea requerido por una ley, reglamento o mandato judicial o administrativo.

En cualquier caso, los terceros que reciban datos personales deberán asumir las mismas obligaciones de confidencialidad y protección que ARCA TIERRA ha asumido y únicamente utilizarán los datos para las finalidades para las que fueron transferidos.

No realizaremos transferencias de sus datos personales que requieran consentimiento, sin contar con éste previamente.

5. Medios para Ejercer sus Derechos A.R.C.O. y Otros Derechos

Como titular de los datos personales, usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos A.R.C.O.), así como los derechos de revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación de sus datos.

Para tal efecto, podrá presentar una solicitud a través de cualquiera de estos medios:

Correo electrónico: dirigiendo su solicitud a [email protected], indicando en el asunto “Derechos ARCO – Datos Personales”.
Escrito físico: entregado en nuestro domicilio: Calle Antonio Diez Bonilla 37, Colonia San Miguel Chapultepec Sección I, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11850, Ciudad de México, a la atención del “Responsable de Protección de Datos Personales”.

Su solicitud deberá contener, al menos:

Nombre completo del titular de los datos personales.
Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional).
En caso de presentarse mediante representante legal, documento que acredite su personalidad (carta poder, poder notarial, etc.).
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer sus derechos, así como el derecho específico que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
Domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones y la respuesta correspondiente.

ARCA TIERRA dará trámite a su solicitud conforme a los plazos establecidos en la legislación aplicable, informándole la decisión adoptada dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud debidamente integrada, y, en caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, siempre que no se trate de:

Datos necesarios para cumplir con finalidades primarias o con obligaciones derivadas de la relación jurídica vigente con usted.
Datos requeridos por alguna disposición legal.

La revocación se llevará a cabo mediante el mismo procedimiento descrito en el apartado de Derechos A.R.C.O. Una vez procesada su solicitud y, cuando resulte procedente, dejaremos de tratar sus datos para las finalidades respecto de las cuales haya revocado su consentimiento.

7. Limitación del Uso o Divulgación de sus Datos

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, por ejemplo, para dejar de recibir mensajes promocionales, correos con publicidad o newsletters, podrá:

Enviar un correo a [email protected] solicitando expresamente ser dado de baja de nuestras listas de distribución con fines mercadotécnicos o publicitarios.
Utilizar, en su caso, los mecanismos de “cancelar suscripción” o “unsubscribe” incluidos en los correos electrónicos que le enviemos.

8. Autoridad Competente en Materia de Protección de Datos Personales

En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de ARCA TIERRA, o presume alguna violación a las disposiciones establecidas en la legislación aplicable, usted podrá acudir ante la autoridad competente en la materia.

Con la desaparición del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de la Unidad de Protección de Datos Personales y del organismo garante federal “Transparencia para el Pueblo”, asumió las funciones de protección de datos personales en posesión de la administración pública y de particulares. (Wikipedia)

Usted podrá presentar una queja, denuncia o solicitud de protección de derechos ante dicha autoridad, conforme a los procedimientos y medios que se establezcan en su normatividad y portal oficial.

9. Conservación de los Datos Personales

Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, con las obligaciones legales aplicables y con las políticas internas de conservación de información de ARCA TIERRA.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios para las finalidades mencionadas, éstos serán cancelados, bloqueados o anonimizados de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

ARCA TIERRA podrá modificar o actualizar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad para atender nuevos requerimientos legales, necesidades propias de los productos o servicios que ofrecemos, cambios en nuestras prácticas de privacidad o en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Las modificaciones estarán disponibles para su consulta en:

Nuestro sitio web www.arcatierra.com, en la sección correspondiente a Aviso de Privacidad; y/o
Mediante avisos visibles en nuestras instalaciones o comunicaciones directas que, en su caso, le sean enviadas.

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

11. Contacto

Para cualquier duda, comentario o asunto relacionado con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Responsable de Protección de Datos Personales
ARCA ORIGINARIA, S.A. DE C.V. / ARCA TIERRA
Domicilio: Calle Antonio Diez Bonilla 37, Colonia San Miguel Chapultepec Sección I,
Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11850, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: [email protected]